Artikel retourneren

Voorwaarden

Vanaf de dag dat je je aangekochte artikelen ontvangt, gaat een testperiode in. Die testperiode staat je toe het artikel te beoordelen en te inspecteren, net zoals je dat in een winkel zou doen. We vragen je wel om het artikel met de nodige zorg te behandelen. Je mag het artikel slechts uitpakken voor zover dat noodzakelijk is om het te kunnen beoordelen. Het artikel mag namelijk enkel in de originele staat en in de originele verpakking teruggezonden worden.

Zodra wij je retourzending in ontvangst nemen, wordt je artikel omgeruild of wordt het aankoopbedrag terugbetaald.

Het omruilrecht vervalt wanneer het artikel:

- om hygiënische redenen niet meer verkocht kan worden

- beschadigd is

- niet meer in propere staat is

- de originele verpakking beschadigd is of ontbreekt

- een duidelijk persoonlijk karakter heeft 

- op specifieke vraag van de klant werd aangepast of gepersonaliseerd

Om te vermijden dat je omruilrecht vervalt, vragen wij om voor matrassen en hoofdkussens een beschermer te gebruiken.

Overzicht retourvoorwaarden

Artikel Testperiode Voorwaarden

Primus lattenbodems

Primus boxsprings

14 kalenderdagen

Originele verpakking mag geopend zijn, maar is intact

Sleepy lattenbodems

Sleepy boxsprings

90 kalenderdagen

Originele verpakking mag geopend zijn, maar is intact

Sleepy bedmeubelen

14 kalenderdagen

Originele verpakking mag geopend zijn, maar is intact

Primus matrassen

14 kalenderdagen

Gebruik een matrasbeschermer

Originele verpakking mag geopend zijn, maar is intact

Sleepy matrassen

90 kalenderdagen

Bij retour binnen de 14 dagen kies je voor omruiling of terugbetaling. Vanaf de 15de dag tot 90 dagen na levering van je matras kan je de kern omruilen voor de hardere (firm) of zachtere (standard) variant.

Gebruik een matrasbeschermer

Originele verpakking mag geopend zijn, maar is intact

Sleepy hoofdkussens

Primus hoofdkussens

14 kalenderdagen

Gebruik een kussenbeschermer

Originele verpakking mag geopend zijn, maar is intact

Sleepy beschermers

14 kalenderdagen

Originele verpakking is niet geopend en intact

Sleepy dekbedden

14 kalenderdagen

Gebruik een dekbedovertrek

Originele verpakking mag geopend zijn, maar is intact

Sleepy specialties

Sleepy bedlinnen

14 kalenderdagen

Originele verpakking is niet geopend en intact


Hoe retourneren?

Je wenst een artikel te retourneren? Dat kan!

Controleer eerst of je retourzending voldoet aan bovenstaande voorwaarden.

Vul het online retourformulier in en wij bezorgen je binnen de 3 kalenderdagen de nodige documenten en instructies om het artikel terug te bezorgen.

Zodra we het artikel ontvangen, ontvang je via e-mail een retourbewijs.

Afhankelijk van je keuze wordt het aankoopbedrag, verminderd met de retourkosten, teruggestort op je rekeningnummer of omgeruild voor een aankoopbon.


Overzicht retourkosten

Artikel Retourkosten

Lattenbodems

Boxsprings

Bedmeubelen

Matrassen

€75,00

Hoofdkussens

Beschermers

Dekbedden

Specialties

Bedlinnen

€7,50


Zelf terug brengen?

Hoofdkussens, beschermers, dekbedden, specialties en bedlinnen kun je ook zelf terug bezorgen in een van onze winkels. Je betaalt dan geen retourkosten.

- Controleer of je retour voldoet aan bovenstaande voorwaarden.

- Breng het artikel in de originele verpakking samen met je factuur terug naar de winkel

- Je ruilt het artikel om voor een ander artikel of we betalen het aankoopbedrag terug.